Política de envío
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
En TACHADO. comercializamos principalmente productos digitales.
Eso significa que, salvo que la ficha de un producto indique expresamente lo contrario, no realizamos envíos físicos.
1. ENTREGA DE PRODUCTOS DIGITALES
Una vez completado correctamente el pago, el producto digital se pondrá a disposición del comprador mediante alguno de los siguientes sistemas:
- enlace de descarga;
- correo electrónico;
- página de confirmación del pedido;
- acceso digital proporcionado después de la compra;
- u otro sistema indicado expresamente en la ficha del producto.
Con carácter general, los contenidos digitales se suministrarán sin demora indebida después de celebrarse el contrato. La normativa española considera cumplida la obligación de suministro cuando el contenido digital, o el medio adecuado para acceder a él o descargarlo, queda a disposición del consumidor. (BOE)
2. PLAZOS DE ENTREGA
La mayoría de los productos de TACHADO. están diseñados para ofrecer acceso digital tras la confirmación del pago.
En algunos casos pueden producirse pequeños retrasos debido a:
- procesamiento del pago;
- incidencias técnicas;
- comprobaciones de seguridad;
- problemas temporales del proveedor tecnológico;
- errores en los datos facilitados durante la compra.
Cuando exista una condición de entrega distinta, se indicará expresamente en la ficha del producto.
3. NO HAY GASTOS DE ENVÍO FÍSICO
Los productos digitales de TACHADO. no requieren transporte físico.
Por tanto, salvo que en el futuro se comercialice expresamente algún producto físico:
- no existen gastos de envío;
- no se utilizan empresas de transporte;
- no hay plazos de entrega postal;
- no es necesario recibir ningún paquete.
El precio correspondiente al producto se mostrará antes de completar la compra.
4. CORREO ELECTRÓNICO DEL COMPRADOR
Es responsabilidad del comprador facilitar una dirección de correo electrónico correcta durante el proceso de compra cuando esta sea necesaria para recibir:
- confirmaciones;
- enlaces;
- archivos;
- instrucciones;
- comunicaciones relacionadas con el pedido.
Si has introducido una dirección incorrecta, contacta con nosotros en:
indicando los datos necesarios para localizar el pedido.
5. NO HE RECIBIDO MI PRODUCTO
Si el pago se ha completado correctamente pero no has recibido o no puedes acceder al producto digital, recomendamos comprobar primero:
- la bandeja de entrada;
- la carpeta de spam o correo no deseado;
- la dirección de correo utilizada en la compra;
- la página de confirmación del pedido.
Si el problema continúa, escribe a:
Intentaremos revisar la incidencia y facilitar el acceso correspondiente.
Si un empresario no suministra un contenido digital, el consumidor puede exigir su suministro sin demora indebida o dentro de un plazo adicional acordado. Si el suministro continúa sin producirse, la legislación contempla la posibilidad de resolver el contrato en los supuestos correspondientes. (BOE)
6. PROBLEMAS TÉCNICOS
Si el archivo recibido:
- no puede descargarse;
- está dañado;
- no se abre correctamente;
- falta algún elemento incluido en la compra;
- o presenta un problema atribuible al producto suministrado;
puedes escribirnos a:
Nos indicas el número de pedido y el problema encontrado y revisaremos el caso.
Esta política no limita los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad del contenido digital.
7. COMPATIBILIDAD
Cuando un producto requiera determinados programas, aplicaciones, dispositivos o formatos, intentaremos indicarlo claramente en su página de producto.
Antes de comprar, recomendamos comprobar los requisitos de compatibilidad que se indiquen.
La incompatibilidad derivada de requisitos que hayan sido informados correctamente antes de la compra se valorará conforme a las condiciones aplicables y a la legislación vigente.
8. ACCESO INMEDIATO Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Algunos productos digitales pueden ponerse a disposición del comprador inmediatamente después del pago.
La entrega inmediata de un contenido digital y la eventual pérdida del derecho de desistimiento se regirán por lo establecido en nuestros Términos del Servicio, nuestra Política de Reembolsos y la normativa aplicable.
La simple publicación de una cláusula de “no devoluciones” no elimina por sí sola los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
9. PRODUCTOS FÍSICOS EN EL FUTURO
Actualmente TACHADO. está orientado principalmente a productos digitales.
Si en el futuro se comercializan productos físicos, las condiciones específicas de:
- transporte;
- gastos de envío;
- zonas de entrega;
- plazos;
- seguimiento;
- incidencias;
se indicarán antes de realizar la compra y esta política podrá actualizarse en consecuencia.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con la entrega o acceso a un pedido puedes contactar con:
Alfredo Terés López
TACHADO.
Zarautz Kalea, 86, 5 D
20018 Donostia / San Sebastián
Gipuzkoa, España
Correo electrónico: ecomlabstores@gmail.com